Regulamin sklepu DiagTruck

Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem diagtruck.pl, w szczególności wzajemne prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego, a także warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

Regulamin spełnia wymagania ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.).

Korzystając ze sklepu Kupujący akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu oraz Politykę prywatności.

Sklep internetowy diagtruck.pl prowadzony jest przez Marzenę Mazurkiewicz, prowadzącą działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), pod firmą EMAR Marzena Mazurkiewicz, z siedzibą przy ul. Pod Gwiazdami 4A, 30-798 Kraków, NIP 6792962099, REGON 122538794 (dalej „Sprzedawca").

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

• korespondencyjnie — ul. Pod Gwiazdami 4A, 30-798 Kraków,
• pocztą elektroniczną — info@diagtruck.pl,
• telefonicznie — +48 888 550 200 (biuro) oraz +48 536 535 315 (pomoc techniczna).

Koszt połączenia telefonicznego ustalany jest według taryfy operatora, z którego usług korzysta Kupujący.

• Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego.
• Konsument — Kupujący będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, tj. osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem diagtruck.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca umożliwia Kupującemu zawarcie umowy na odległość.
• Umowa — umowa sprzedaży zawarta między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.
• Konto — funkcja Sklepu umożliwiająca wprowadzanie i modyfikację danych Kupującego oraz zawierająca informacje o jego zamówieniach; tworzone po Rejestracji.
• Rejestracja — wypełnienie formularza rejestracyjnego (imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu) oraz utworzenie loginu i hasła w celu założenia Konta.
• Reklamacja — oświadczenie skierowane do Sprzedawcy zawierające co najmniej dane Kupującego, oznaczenie reklamowanego towaru i datę zakupu, opis wady oraz żądanie Kupującego.

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest spełnienie co najmniej następujących warunków:

• dostęp do sieci Internet,
• przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera) zaktualizowana do najnowszej wersji,
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

Wszystkie ceny towarów prezentowane w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym należne podatki (ceny brutto). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które ponosi Kupujący i które wskazywane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej. Zamówienie składa się poprzez dodanie towaru do koszyka („Dodaj do koszyka" → „Przejdź do kasy"), a następnie potwierdzenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę".

Umowę można zawrzeć po uprzedniej Rejestracji albo bez zakładania Konta — w takim przypadku Kupujący podaje przy składaniu zamówienia: imię, nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego.

Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany przez niego adres e-mail.

Zapłaty za zamówiony towar Kupujący może dokonać jedną z wybranych metod:

• BLIK,
• karta płatnicza (Visa, Mastercard),
• szybki przelew online (Przelewy24),
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• za pobraniem (płatność przy odbiorze).

W przypadku płatności z góry brak zapłaty w terminie 7 dni od otrzymania potwierdzenia zamówienia uznaje się za odstąpienie od Umowy, która przestaje wiązać Strony.

Dostawa towaru realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub Paczkomatów InPost, z którymi Sprzedawca zawarł umowę o świadczenie usług. Dostawa następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, na adres wskazany przez Kupującego. Standardowy czas realizacji wynosi 24 godziny od zaksięgowania płatności (w dni robocze).

W razie braku możliwości dostarczenia towaru w powyższym terminie Sprzedawca niezwłocznie zawiadamia o tym Kupującego, który może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od Umowy.

Postanowienia niniejszego punktu stosuje się wyłącznie do umów, których stroną jest Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta).

Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie — pisemnie na adres siedziby lub pocztą elektroniczną na adres info@diagtruck.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Konsument zobowiązany jest zwrócić towar Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Konsument.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), na zasadach określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od wydania towaru.

Reklamację należy złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres info@diagtruck.pl, wskazując przedmiot i przyczynę reklamacji oraz dołączając opis usterki i numer zamówienia. Jeżeli Kupujący jest Konsumentem, Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

W ramach rękojmi Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności wymieni towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie; może także żądać wymiany towaru lub usunięcia wady. Reklamowany towar Kupujący dostarcza — na koszt Sprzedawcy — na adres siedziby Sprzedawcy.

Niezależnie od rękojmi towary mogą być objęte gwarancją producenta; warunki i czas trwania gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do towaru.

Zastrzeżenie dotyczące emulatorów i kasowników: instalując i używając emulatorów SCR/AdBlue, DPF, NOx oraz kasowników błędów, Kupujący przyjmuje do wiadomości, że czyni to na własne ryzyko i ponosi pełną odpowiedzialność za skutki ich użycia. Modyfikacja układów oczyszczania spalin może wpłynąć na homologację pojazdu. Stosowanie produktów w pojazdach poruszających się po drogach publicznych odbywa się na odpowiedzialność użytkownika. Produkty przeznaczone są przede wszystkim do pojazdów eksploatowanych poza terenem Unii Europejskiej oraz na terenach zamkniętych (zawody, tory, pojazdy serwisowe).

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca — EMAR Marzena Mazurkiewicz, ul. Pod Gwiazdami 4A, 30-798 Kraków. Dane przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Dane przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji Umowy, obsługi reklamacji i zwrotów, wystawienia dokumentów księgowych, a za odrębną zgodą — także w celach marketingowych. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy.

Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczegółowe zasady określa Polityka prywatności.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).

Konsument może również zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego (art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej) lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego (art. 36 tej ustawy).

Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR).

Prawem właściwym dla umów zawieranych między Sprzedawcą a Kupującym jest prawo polskie.

Spory wynikające z zawartych Umów rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy — co nie dotyczy sporów, w których Kupujący jest Konsumentem (wówczas właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych).

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne w sposób przewidziany prawem, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, o czym poinformuje Kupujących za pośrednictwem poczty elektronicznej. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.

Regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia i stosuje się do umów zawartych po tej dacie.